Close
Zoek
Filters

Veelgestelde vragen

BESTELLEN

> Waar vind ik informatie over het product?
Bij de productinformatie en onder het kopje INFORMATIE kun je belangrijke informatie vinden over de maat van het product. De pasvorm is normaal tenzij anders wordt vermeld.

> Het product is uitverkocht, komt deze nog terug op jullie website?
Is jouw product uitverkocht en wil je weten wanneer en of deze nog terug op voorraad komt? We zijn altijd druk bezig om de populaire producten zo snel mogelijk weer op voorraad te krijgen. Houd onze website, social media en nieuwsbrief goed in de gaten. 

Tip: schrijf je hier direct in voor onze nieuwsbrief!

> Hoe plaats ik een bestelling?
Het bestel proces is heel simpel! Kies jouw product, kies daarna de juiste maat en klik vervolgens op ‘koop’.
Het product wordt nu in je winkelwagentje geplaatst. Is je winkelwagentje helemaal naar wens dan kan je nu klikken op ‘afrekenen’. Volg alle stappen om je bestelling af te ronden. Nadat je bestelling is betaald ontvang je een bevestigingsmail. Als je op werkdagen voor 15:00 uur besteld, versturen wij het dezelfde dag!

VERZENDEN

> Binnen welk termijn wordt een bestelling geleverd?
We doen ons uiterste best om de bestelling zo snel mogelijk bij jouw thuis af te leveren. Als je op werkdagen voor 15:00 uur besteld, versturen wij het dezelfde dag! 

> Wat zijn de verzendkosten?
De standaard verzendkosten zijn € 4,95 voor Nederland, € 5,95 voor België & € 6,95 voor Duitsland.

Verzending van bestellingen boven €75,- zijn gratis voor inwoners binnen Nederland, België & Duitsland.

> Waarom heb ik nog geen orderbevestiging gekregen?
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging. Geen mail ontvangen? Kijk allereerst in je ongewenste mail. Mocht je hem daar niet terugvinden dan is er waarschijnlijk iets misgegaan met het invullen van je gegevens.

> Kan ik mijn bestelling nog veranderen of annuleren?
Je ontvangt per mail een verzendbevestiging wanneer je pakketje onderweg is. Wanneer je bestelling is verzonden, kunnen we jouw bestelling helaas niet meer veranderen of annuleren. Natuurlijk kun je jouw pakket na ontvangst wel retourneren. 

RETOURNEREN

> Mijn artikel is beschadigd, verkeerd geleverd of incompleet, wat moet ik doen?
Wij vinden het erg jammer dat je een klacht hebt op een door ons geleverd artikel. Stuur ons altijd eerst een mail voordat je het artikel retour stuurt. Wij proberen je klacht zo snel mogelijk met je op te lossen.

Beschadigd:
Op alle gekochte artikelen zit een garantie van vier weken na ontvangst. Mail ons de klacht, het ordernummer en foto van de klacht door en stuur deze naar info@rjbodywear.com. Wij zullen je klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen.

Je kunt geen aanspraak maken op de garantie bij:
* Beschadiging door opzet of nalatigheid
* Uitzonderlijke slijtage
* Beschadiging door het niet opvolgen van de wasvoorschriften

Verkeerd geleverd:
Heb je een verkeerde maat of een ander product ontvangen dan besteld. Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via info@rjbodywear.com. Zodra wij je mailtje hebben ontvangen zullen wij ervoor zorgen dat je het product zo snel mogelijk toegestuurd krijgt.

Incompleet:
Ontbreekt er een artikel in jouw zending? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@rjbodywear.com. Geen paniek! Wij zullen zo snel mogelijk uitzoeken waar het artikel blijft.