Chat with us, powered by LiveChat
Afbeeldingsresultaat voor bezorgautoOp werkdagen voor 16 uur besteld = morgen in huis

FAQs

Welkom bij onze klantenservice

Veel gestelde vragen

  1. Wastips

    Onze producten worden gemaakt van de beste garens om de beste kwaliteit te creëren. Om je producten van RJ Bodywear in top conditie te houden hebben we hieronder een aantal tips.

    Tip 1: Kleur bij kleur 

    • Gebruik voor de witte producten een wasmiddel speciaal voor de witte was. Deze wasmiddelen bevatten optische witmakers en houden je witte kleding wit. Gebruik geen chloor of bleekmiddelen om je producten van RJ Bodywear te wassen. Dit tast de kwaliteit van de stof ernstig aan. 
    • Gebruik voor de zwarte producten een wasmiddel speciaal voor de donkere of zwarte was. Zo blijven ze langer zwart. 
    • Was je gekleurde producten mee met de bonte was. 
    • Spoel een rode kleur altijd vooraf even in een handwasje wanneer je deze voor de eerste keer in de was doet.

    Tip 2: Niet te heet

    Je kunt onze producten wassen op 30 of 40 graden tenzij anders vermeld. Bij hogere temperaturen kunnen de producten krimpen en kunnen we niet instaan voor de duurzaamheid van jouw product. Met de moderne generatie wasmiddelen is warmer wassen dan 30 graden vaak niet nodig voor een goede hygiënische reiniging. Zo spaar je bovendien onze leefomgeving én de kleuren van je product.

    Tip 3: Geen wasverzachter (bij Good Life producten)

    RJ The Good Life werkt natuurlijk tegen zweet. Door toepassing van TENCEL wordt zweet beter opgenomen en geneutraliseerd. Dit kan alleen als de cellen in de stof open blijven. Wasverzachter verstopt deze cellen en gaat zo de werking tegen. Gebruik bij het wassen van RJ The Good Life dus geen wasverzachter.

    Tip 4: Niet strijken (bij Sweatproof producten)

    Bij de producten van RJ Sweatproof is gebruik gemaakt van een flinterdun laagje Scabeautex. Wanneer je dit strijkt op een te hoge temperatuur zal dit stukje Scabeautex zijn werking verliezen.

    ADVIES? VRAGEN? +31 (0)182 - 760005 We staan je graag persoonlijk te woord.

    Read more

Recente vragen

  1. Welke betalingsmogelijkheden heb ik?

    Bij RJ Bodywear kun je op de volgende manieren 100% veilig afrekenen:

    iDeal
    Als je toegang hebt tot internetbankieren bij ABN AMRO, ING, Rabobank, SNS Bank, ASN Bank, Triodos Bank, de Friesland Bank of Knab dan kun je via iDeal betalen bij RJ Bodywear.

    Creditcard
    Je kunt direct betalen met VISA card of MasterCard.

    eMeastro
    In de meeste Europese landen is Meastro voor fysieke betalingen de standaard. Je herkent Meastro aan het rood blauwe symbool op je betaalpas. 

    Bancontact / Mister Cash
    Met deze Belgische betaalkaarten kun je veilig en snel betalen 

    RJ Bodywear Kortingscode
    Een kortingscode kun je gebruiken om korting te krijgen op het bedrag van je totale bestelling. Afhankelijk van de kortingscode is de korting gebaseerd op een vast bedrag of een percentage. Een kortingscode is eenmalig geldig en verliest na het definitief maken van een bestelling haar waarde.  

    Rembours
    Rembourskosten zijn 18,95. Je kunt je bestelling bij aanname betalen. Je pakket wordt aan je deur aangeboden. Je betaalt bij aanname van je pakket. Rembours betalingen zijn alleen mogelijk voor bestellingen binnen Nederland.

    Het is niet mogelijk om met acceptgiro te betalen of het geld over te maken.

    Read more
  2. Hoe kan ik mijn bestelde artikelen ruilen of retourneren?

    Wil je de bestelde artikelen ruilen of retourneren?

    Volg dan onderstaande stappen:

    1. De artikelen kunnen alleen geretourneerd worden mits deze niet beschadigd of gedragen zijn in de originele verpakking.
    2. De artikelen kunnen alleen geretourneerd worden binnen 14 dagen na ontvangst.
    3. Stuur een mail naar retouren@rjbodywear.com met daarin je ordernummer en welke artikelen je retour stuurt. Daarna kun je je retouren op eigen kosten retour sturen.
    4. Wanneer wij je retour hebben ontvangen ontvang je van ons een bevestiging per mail.
    5. Wij storten het bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
    6. Wil je 1 of meerdere artikelen ruilen, dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen in onze webshop.

    Heb je vragen over je retour?

    Onze klantenservice is te bereiken via info@rjbodywear.com / T +31 (0)182 760005 RJ Bodywear o.v.v. retouren Mercuriusweg 3 2741 TB Waddinxveen

    Let op: retourneren is op eigen risico en kosten. Bewaar je verzendbewijs goed totdat het zeker is dat we deze hebben ontvangen.

    Read more
  3. Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
    Indien op een werkdag voor 16:00 besteld versturen wij je bestelling (mits volledig op voorraad) dezelfde dag! Indien het niet dezelfde dag is verstuurd (of als je na 16:00 je bestelling hebt geplaatst) wordt je bestelling direct de volgende werkdag verstuurd. Je hebt je bestelling dus vaak binnen 1 a 2 werkdagen in huis.
    Read more
  4. Wie levert mijn bestelling?
    Voor het verzenden werkt RJ Bodywear samen met DHL, onze betrouwbare partner die er samen met ons naar streeft je bestelling zo snel mogelijk af te leveren. In de meeste gevallen kan je via een Track&Trace code je bestelling direct volgen. Meestal vindt de levering 1 tot 2 werkdagen na je bestelling plaats.
    Read more
  5. Ik heb een klacht over mijn bestelling, wat moet ik doen?

    Heb je een klacht over onze service of over een ontvangen product? Aarzel dan niet en neem contact met ons op.

    Hoe?

    • We lossen je klacht graag op. Dat lukt het snelst wanneer je contact op neemt met onze klantenservice. We zijn dagelijks bereikbaar via telefoon, mail en Facebook.
    • Niet tevreden met het antwoord? Zoek het hogerop en schrijf onze manager Klantenservice aan. Je kunt haar mailen of een brief sturen per post naar onderstaand adres. Binnen 3 werkdagen heb je antwoord.

    RJ Bodywear T.a.v. Dianne Langendijk, Mercuriusweg 3, 2741TB, Waddinxveen

    • Heeft zij je niet naar tevredenheid kunnen helpen? Dan kun je natuurlijk altijd nog je klacht voorleggen aan Stichting Webshop Keurmerk Je kunt je klacht ook aan de geschillencommissie voorleggen via het Europees ODR Platform.
    Read more
  6. Wat zijn de verzendkosten?
    De standaard verzendkosten zijn € 4,95 voor Nederland, € 5,95 voor België & € 6,95 voor Duitsland. Verzending van bestellingen boven €50,- zijn gratis voor inwoners binnen Nederland, België & Duitsland.
    Read more
  7. Binnen welk termijn wordt een bestelling geleverd?

    We doen ons uiterste best om de bestelling zo snel mogelijk bij jouw thuis af te leveren. Als je op werkdagen voor 16:00 uur besteld, versturen wij het dezelfde dag!

    Read more
  8. Maattabel

    Weet je niet welke maat je moet kiezen? Hieronder kun je zien welke kledingmaten wij hanteren:

    Collectie S M L XL XXL 3XL 4XL
    Dames Pure Color 36 38/40 42 44/46 48 50/52 54/56
    Dames Good Life 34/36 38 40/42 44 46/48 50 52/54
    Heren Pure Color 46 48 50 52 54/56
    Heren Good Life 46 48 50 52 54/56
    Heren Everyday 46 48 50 52 54/56 58/60

    Baby
    Maat 50/56 62/68 74/80 86/92
    Leeftijd 1-2 maanden 2-6 maanden 6-12 maanden 12-24 maanden
    Lengte 40-56 cm 57-68 cm 69-80 cm 81-92 cm

    Kids
    Maat 98/104 110/116 122/128 134/140 146/152 158/164 170/176
    Leeftijd 2-4 jaar 4-6 jaar 6-8 jaar 8-10 jaar 10-12 jaar 12-14 jaar 15-16 jaar
    Lengte 93-104 cm 105-116 cm 117-128 cm 129-140 cm 141-152 cm 153-164 cm 165-176 cm
    Read more