Ruilen en retourneren

Ruilen en retourneren - FAQs

  1. Is het retourneren van artikelen gratis?
    Retourneren is op eigen risico en kosten. Bewaar je verzendbewijs goed totdat het zeker is dat we deze hebben ontvangen.
    Read more
  2. Hoe en wanneer worden geretourneerde terugbetaald?
    De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
    Read more
  3. Hoe kan ik mijn bestelde artikelen ruilen of retourneren?
    Wil je de bestelde artikelen ruilen of retourneren? Volg dan onderstaande stappen: 1. De artikelen kunnen alleen geretourneerd worden mits deze niet beschadigd of gedragen zijn in de originele verpakking. 2. De artikelen kunnen alleen geretourneerd worden binnen 14 dagen na ontvangst. 3. Vul het formulier in wat is bijgesloten bij je bestelling en voeg dit bij je retour samen met de pakbon (mits dit ontbreekt, gebruik dan onderstaande formulier) 4. Wanneer wij je retour hebben ontvangen ontvang je van ons een bevestiging per mail. 5. Wij storten het bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening, of zenden de nieuwe/juiste artikelen op. Heb je vragen over je retour? Onze klantenservice is te bereiken via info@rjbodywear.com / T +31 (0)182 760005 RJ Bodywear o.v.v. retouren Mercuriusweg 3 2741 TB Waddinxveen Let op: retourneren is op eigen risico en kosten. Bewaar je verzendbewijs goed totdat het zeker is dat we deze hebben ontvangen.
    Read more
  4. De levering van mijn bestelling is incompleet, wat moet ik doen?
    Ontbreekt er een artikel in jouw zending? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@rjbodywear.com. Geen paniek! Wij zullen zo snel mogelijk uitzoeken waar het artikel blijft.
    Read more
  5. Er is een verkeerd artikel geleverd, wat moet ik doen?
    Heb je een verkeerde maat of een ander product ontvangen dan besteld? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via info@rjbodywear.com. Zodra wij je mailtje hebben ontvangen zullen wij ervoor zorgen dat je het product zo snel mogelijk toegestuurd krijgt.
    Read more
  6. Mijn artikel is beschadigd, wat moet ik doen?
    Op alle gekochte artikelen zit een garantie van vier weken na ontvangst. Mail ons de klacht, het ordernummer en foto van de klacht door en stuur deze naar info@rjbodywear.com. Wij zullen je klacht zo snel mogelijk in behandeling nemen. Je kunt geen aanspraak maken op de garantie bij: * Beschadiging door opzet of nalatigheid * Uitzonderlijke slijtage * Beschadiging door het niet opvolgen van de wasvoorschriften
    Read more